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| 현대자동차 주식회사 |
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| 롯데오토케어 | 차량 정비/수리 접수 및 상담 응대, 긴급출동/일반정비 |
| ㈜롯데정보통신 | IT서비스 개발/유지보수 |
| 롯데글로벌로지스 | 차량 탁송 업무 |
| 주식회사 넥스트플러스, 주식회사 탑머치 외 수탁사 현황 | 홈쇼핑 방송 상담 신청 고객 상담, 계약 |
| 신도리코, 캐논코리아, 파인아이앤씨, 케이원정보통신, 키엔컴 주식회사, ㈜이지렌탈, ㈜세중에스엔씨 | OA기기 및 PC설치, 유지보수 |
| KT엠하우스 | 기프티쇼 발송 |
| ㈜마크로밀 엠브레인 | 미스터리쇼핑/소비자만족도 조사 |
| 엠지신용정보 주식회사, 나이스신용정보 주식회사, 중앙신용정보 주식회사, 미래신용정보 주식회사 | 채권 추심 |
| 에스엠신용정보 주식회사, 케이에스신용정보 주식회사 | 채권 추심 및 차량 회수 위임 |
| 법무사이정모사무소, 법무법인 시민 | 소송위임 |
| 빌포스트 | 우편 발송 |
| (주)한국자동차평가 | 차량 매입 및 출품 |
| 주식회사 엠티에스컴퍼니 | 카카오 알림톡 서비스 대행 |
| 롯데멤버스 주식회사 | L.POINT 통합회원 서비스 운영업무 |
| ㈜더베스트고, ㈜겟차 외 수탁사 현황 | 렌터카 중개 및 알선 (장기렌터카 서비스 제공) |
| 티에스 컴퍼니, EJ렌터카, APEX(에이팩스), 제이케이렌트카 외 수탁사 현황 | 렌터카 중개 및 알선 (보험대차 서비스 제공) |
| 교원, 청호나이스, SK매직, 코웨이, ㈜크리니트, ㈜어반포레스트 | 일반렌탈상품 유지보수 관리 |
| 대홍기획 | 이벤트 진행 |
| ㈜유앤아이트레이딩, ㈜펀디지, 에스엘홀딩스㈜, 삼성에스엘㈜ | KT/KT스카이라이프 결합상품 주문확인 및 제품(TV, PC 등) 배송/설치 |
| 원우글로벌 | 인천공항 주차서비스 대행 |
| ㈜디지파츠, 마크원, 휴비넷 | 차량단말기 장착, FMS 유지보수 |
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| 주식회사 모터엠에이엔, ㈜에스에스카매니저 | 법정검사대행업무 | |
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| 롯데정보통신(주) 아이씨씨 | 정비 접수 및 고객상담 응대 |
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| 애니카자동차손해사정서비스 주식회사, 마스타자동차, 롯데오토케어 | 사고, 정비 접수/상담 |
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| 롯데글로벌로지스 | 차량 탁송 업무 |
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| KT엠하우스 | 기프티쇼 발송 |
| ㈜마크로밀 엠브레인 | 미스터리쇼핑/소비자만족도 조사 |
| 중앙신용정보, 한국신용정보, 에스엠신용정보 | 채권관리 |
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- 정비 서비스
| 구 분 | 서비스 내용 | 비 고 |
|---|---|---|
| Safety365 고급형 | 고객이 선택한 자동차 임대차 계약서 상의 정비 항목 제공 | |
| [Safety365 진단 서비스 제공] - 차량의 주요 고장코드에 대한 알림 전송 ※ 알림은 고장코드에 대한 안내형 문구로 별도 정비 서비스 필요 시 일반정비 신청 가능 |
||
| Safety365 일반형 | [Safety365 정비 서비스 제공] - 차량의 주행 거리 별 교체가 필요한 주요 소모품 항목에 대한 알림 전송 - “마이카 멤버십”를 통해 주요 소모품 항목에 대한 방문정비 서비스 이용 가능 (유료서비스) ※ 주요 소모품 항목: 엔진오일 Set(오일, 필터, 에어크리너), 에어컨 필터, 배터리, 라이트 및 기타 전구류, 와이퍼 블레이드, 워셔액 - 방문정비 미 이용 시 자가정비 등록 시행 [Safety365 진단 서비스 제공] - 차량의 주요 고장코드에 대한 알림 전송 ※ 알림은 고장코드에 대한 안내형 문구로 별도 정비 서비스 미 제공 |
|
| [정비제휴 할인 혜택] (세부사항 마이카 멤버십 참고) | ||
| [단기렌터카 (대여기간 1개월 미만) 할인] -년 3회 24시간 무료이용 (2,000cc 이하 국산 승용 전 차종, 1회 72시간 연속 이용 가능) -국산 전 차종 상시 50%할인(내륙 기준, 제주 별도) ※ 자차손해면책(CDW) 수수료, 편도서비스 이용료, 내비게이션/카시트/egg 등 이용료 등 순수 차량 대여료 외의 기타 금액은 “회원”부담, 할인 적용 제외 |
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| 일반형 | [정비제휴 할인 혜택] (세부사항 마이카 멤버십 참고) | |
| [단기렌터카 (대여기간 1개월 미만) 할인] -국산 전 차종 상시 50%할인(내륙 기준, 제주 별도) ※ 자차손해면책(CDW) 수수료, 편도서비스 이용료, 내비게이션/카시트/egg 등 이용료 등 순수 차량 대여료 외의 기타 금액은 “회원”부담, 할인 적용 제외 |
① Safety365 일반형 및 고급형의 경우 서비스 제공을 위하여 대여차량에 장착된 단말기를 통해 다음과 같은 차량정보를 수집하게 됩니다.
| 필수 수집항목 | 선택 수집항목 (고객 동의 시) |
|---|---|
| 시동 ON/OFF, RPM, 조항각, 기어위치, 트립정보, 연비항목, 전기차 충전정보, 고장코드, 충격감지 등, | 위치정보, 위치정보 ON/OFF |
② 회사”는 직접 위치정보를 수집하여 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.
| 제공항목 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 개인정보위치주체 또는 대여차량의 실시간 위치확인 및 위치정보 ON/OFF | 차량 이동경로 확인 서비스 등 위치 정보 수집을 통해 정비 및 멤버십 서비스 제공 편의성 향상 |
| 구 분 | 할인율(온라인 할인률) | 비 고 | |
|---|---|---|---|
| 평일 | 휴일(주말) | ||
| 일반회원 | 35%(40%) | 30%(35%) |
|
| 골드회원 | 40%(45%) | 35%(40%) | |
| 더블골드회원 | 45%(50%) | 40%(45%) | |
- 공통혜택
| 구 분 | 서비스 내용 | 적용대상 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| Car Life | [주유할인 및 세차 서비스] - 휘발유/경유 : 40원/L, LPG : 30원/L ※ GS칼텍스 전 주유소 및 충전소(일부 제외) ※ 월 200L 및 일 3회 주유/충전 한정, ※ 신용카드 중복할인 가능 - EV차종 대상 세차 할인권 지급 ※ GS칼텍스 주요소 (일부 제외) [그린카 할인 서비스] - 연간 할인쿠폰 제공 |
개인 및 개인사업자 | |
| Enjoy Life | [인천공항 주차 서비스] - 계약기간 내 1회 무료 주차 및 발렛 서비스 제공 - 신차장기 고객에 한하며, 차량 투입 후 익월 서비스 이용 가능 - 1회 최대 5일 이용(주차) 가능하며, 기간 연장 및 추가 이용 시 비용 발생 • 추가요금(주차 5일 초과 요금) 및 시간 외 요금 (영업시간 외) : 현장 현금 결제 - 무료이용 소진 후 추가 서비스 이용 희망 시 유료서비스 전환 • 서비스 추가이용요금 : 익월대여료 자동청구 - 당사 오토매니저 App을 통해서 예약 가능 ※ 본 서비스는, 당사 상황에 따라 조기종료될 수 있으며, 서비스 미사용에 대한 별도 보상을 제공해드리지 않습니다. |
개인 및 개인사업자 | |
| [인천공항 주차 서비스] - 당사 신차장기 이용대수에 따라 법인고객별 차등 적용 • 50대 이상 : 연 20회 • 10대 이상 50대 미만 : 연 10회 • 연 10대 미만 : 연 1회 - 매월 1일 정상사용대수 재산정 후 이용한도 조정 - 신차장기 및 중고차장기 서비스 이용 가능 - 1회 최대 5일 이용(주차) 가능하며, 기간 연장 및 추가 이용 시 비용 발생 • 추가요금(주차 5일 초과 요금) 및 시간 외 요금 (영업시간 외) : 현장 현금 결제 - 당사 오토매니저 App을 통해서 법인담당자 로그인 후 예약 가능 ※ 본 서비스는, 당사 상황에 따라 조기종료될 수 있으며, 서비스 미사용에 대한 별도 보상을 제공해드리지 않습니다. |
법인 | ||
| [골프/리조트 서비스] - 롯데스카이힐(제주, 김해, 부여) 최대 주중 30%, 주말 20% 그린피 할인 ※ 각 지점 그린피 정상가 기준이며, 지점별 회원제, 대중제 제한 ※ 제주CC 회원제 코스 및 김해CC는 그린피 외 개별소비세가 별도로 부과 ※ 할인율은 개별소비세 제외 금액에서 책정 ※ 골프장 그린피 정상가는 인상될수 있음 [롯데그룹 서비스] - 롯데호텔 뷔페 할인 (동반 6인, 최대 20%) - 롯데리조트 아쿠아가든 워터파크 할인 (본인포함 4인, 최대 35%) - 한국후지필름 인스탁스 필름 30% 할인 ※ 롯데렌터카 제주 오토하우스 방문 시 현장 할인 적용 [묘미 할인 서비스] - 묘미 항목 별 최대 10% 할인 쿠폰 서비스 |
개인 및 개인사업자 |
- 정비 유형별 혜택
| 구 분 | 서비스 내용 | 비 고 |
|---|---|---|
| Safety365 고급형 | 고객이 선택한 자동차 임대차 계약서 상의 정비 항목 제공 | |
| [Safety365 진단 서비스 제공] - 차량의 주요 고장코드에 대한 알림 전송 ※ 알림은 고장코드에 대한 안내형 문구로 별도 정비 서비스 필요 시 일반정비 신청 가능 |
||
| Safety365 일반형 | [Safety365 정비 서비스 제공] - 차량의 주행 거리 별 교체가 필요한 주요 소모품 항목에 대한 알림 전송 - “오토매니저”를 통해 주요 소모품 항목에 대한 방문정비 서비스 이용 가능 (유료서비스) ※ 주요 소모품 항목: 엔진오일 Set(오일, 필터, 에어크리너), 에어컨 필터, 배터리, 라이트 및 기타 전구류, 와이퍼 블레이드, 워셔액 - 방문정비 미 이용 시 자가정비 등록 시행 [Safety365 진단 서비스 제공] - 차량의 주요 고장코드에 대한 알림 전송 ※ 알림은 고장코드에 대한 안내형 문구로 별도 정비 서비스 미 제공 |
|
| [정비제휴 할인 혜택] (세부사항 오토매니저 참고) | ||
| [단기렌터카 (대여기간 1개월 미만) 할인] -년 3회 24시간 무료이용 (2,000cc 이하 국산 승용 전 차종, 1회 72시간 연속 이용 가능) -국산 전 차종 상시 50%할인(내륙 기준, 제주 별도) ※ 자차손해면책(CDW) 수수료, 편도서비스 이용료, 내비게이션/카시트/egg 등 이용료 등 순수 차량 대여료 외의 기타 금액은 “회원”부담, 할인 적용 제외 |
||
| 고급형 | 고객이 선택한 자동차 임대차 계약서 상의 정비 항목 제공 | |
| 일반형 | [정비제휴 할인 혜택] (세부사항 오토매니저 참고) | |
| [단기렌터카 (대여기간 1개월 미만) 할인] -국산 전 차종 상시 50%할인(내륙 기준, 제주 별도) ※ 자차손해면책(CDW) 수수료, 편도서비스 이용료, 내비게이션/카시트/egg 등 이용료 등 순수 차량 대여료 외의 기타 금액은 “회원”부담, 할인 적용 제외 |
① Safety365 일반형 및 고급형의 경우 서비스 제공을 위하여 대여차량에 장착된 단말기를 통해 다음과 같은 차량정보를 수집하게 됩니다.
| 필수 수집항목 | 선택 수집항목 (고객 동의 시) |
|---|---|
| 시동 ON/OFF, RPM, 조항각, 기어위치, 트립정보, 연비항목, 전기차 충전정보, 고장코드, 충격감지 등, | 위치정보, 위치정보 ON/OFF |
② 회사”는 직접 위치정보를 수집하여 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.
| 제공항목 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 개인정보위치주체 또는 대여차량의 실시간 위치확인 및 위치정보 ON/OFF | 차량 이동경로 확인 서비스 등 위치 정보 수집을 통해 정비 및 멤버십 서비스 제공 편의성 향상 |
| 구 분 | 할인율(온라인 할인률) | 비 고 | |
|---|---|---|---|
| 평일 | 휴일(주말) | ||
| 일반회원 | 35%(40%) | 30%(35%) |
|
| 골드회원 | 40%(45%) | 35%(40%) | |
| 더블골드회원 | 45%(50%) | 40%(45%) | |
- 정비 서비스
| 구 분 | 서비스 내용 | 비 고 |
|---|---|---|
| Safety365 고급형 | 고객이 선택한 자동차 임대차 계약서 상의 정비 항목 제공 | |
| [Safety365 진단 서비스 제공] - 차량의 주요 고장코드에 대한 알림 전송 ※ 알림은 고장코드에 대한 안내형 문구로 별도 정비 서비스 필요 시 일반정비 신청 가능 |
||
| Safety365 일반형 | [Safety365 정비 서비스 제공] - 차량의 주행 거리 별 교체가 필요한 주요 소모품 항목에 대한 알림 전송 - “마이카 멤버십”를 통해 주요 소모품 항목에 대한 방문정비 서비스 이용 가능 (유료서비스) ※ 주요 소모품 항목: 엔진오일 Set(오일, 필터, 에어크리너), 에어컨 필터, 배터리, 라이트 및 기타 전구류, 와이퍼 블레이드, 워셔액 - 방문정비 미 이용 시 자가정비 등록 시행 [Safety365 진단 서비스 제공] - 차량의 주요 고장코드에 대한 알림 전송 ※ 알림은 고장코드에 대한 안내형 문구로 별도 정비 서비스 미 제공 |
|
| [정비제휴 할인 혜택] (세부사항 마이카 멤버십 참고) | ||
| [단기렌터카 (대여기간 1개월 미만) 할인] -년 3회 24시간 무료이용 (2,000cc 이하 국산 승용 전 차종, 1회 72시간 연속 이용 가능) -국산 전 차종 상시 50%할인(내륙 기준, 제주 별도) ※ 자차손해면책(CDW) 수수료, 편도서비스 이용료, 내비게이션/카시트/egg 등 이용료 등 순수 차량 대여료 외의 기타 금액은 “회원”부담, 할인 적용 제외 |
||
| 고급형 | 고객이 선택한 자동차 임대차 계약서 상의 정비 항목 제공 | |
| 일반형 | [정비제휴 할인 혜택] (세부사항 마이카 멤버십 참고) | |
| [단기렌터카 (대여기간 1개월 미만) 할인] -국산 전 차종 상시 50%할인(내륙 기준, 제주 별도) ※ 자차손해면책(CDW) 수수료, 편도서비스 이용료, 내비게이션/카시트/egg 등 이용료 등 순수 차량 대여료 외의 기타 금액은 “회원”부담, 할인 적용 제외 |
① Safety365 일반형 및 고급형의 경우 서비스 제공을 위하여 대여차량에 장착된 단말기를 통해 다음과 같은 차량정보를 수집하게 됩니다.
| 필수 수집항목 | 선택 수집항목 (고객 동의 시) |
|---|---|
| 시동 ON/OFF, RPM, 조항각, 기어위치, 트립정보, 연비항목, 전기차 충전정보, 고장코드, 충격감지 등, | 위치정보, 위치정보 ON/OFF |
② 회사”는 직접 위치정보를 수집하여 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.
| 제공항목 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 개인정보위치주체 또는 대여차량의 실시간 위치확인 및 위치정보 ON/OFF | 차량 이동경로 확인 서비스 등 위치 정보 수집을 통해 정비 및 멤버십 서비스 제공 편의성 향상 |
| 구 분 | 할인율(온라인 할인률) | 비 고 | |
|---|---|---|---|
| 평일 | 휴일(주말) | ||
| 일반회원 | 35%(40%) | 30%(35%) |
|
| 골드회원 | 40%(45%) | 35%(40%) | |
| 더블골드회원 | 45%(50%) | 40%(45%) | |
- 공통혜택
| 구 분 | 서비스 내용 | 적용대상 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| Car Life | [주유할인 및 세차 서비스] - 휘발유/경유 : 40원/L, LPG : 30원/L ※ GS칼텍스 전 주유소 및 충전소(일부 제외) ※ 월 200L 및 일 3회 주유/충전 한정, ※ 신용카드 중복할인 가능 - EV차종 대상 세차 할인권 지급 ※ GS칼텍스 주요소 (일부 제외) [그린카 할인 서비스] - 연간 할인쿠폰 제공 |
개인 및 개인사업자 | |
| Enjoy Life | [인천공항 주차 서비스] - 계약기간 내 1회 무료 주차 및 발렛 서비스 제공 - 신차장기 고객에 한하며, 차량 투입 후 익월 서비스 이용 가능 - 1회 최대 5일 이용(주차) 가능하며, 기간 연장 및 추가 이용 시 비용 발생 • 추가요금(주차 5일 초과 요금) 및 시간 외 요금 (영업시간 외) : 현장 현금 결제 - 무료이용 소진 후 추가 서비스 이용 희망 시 유료서비스 전환 • 서비스 추가이용요금 : 익월대여료 자동청구 - 당사 오토매니저 App을 통해서 예약 가능 ※ 본 서비스는, 당사 상황에 따라 조기종료될 수 있으며, 서비스 미사용에 대한 별도 보상을 제공해드리지 않습니다. |
개인 및 개인사업자 | |
| [인천공항 주차 서비스] - 당사 신차장기 이용대수에 따라 법인고객별 차등 적용 • 50대 이상 : 연 20회 • 10대 이상 50대 미만 : 연 10회 • 연 10대 미만 : 연 1회 - 매월 1일 정상사용대수 재산정 후 이용한도 조정 - 신차장기 및 중고차장기 서비스 이용 가능 - 1회 최대 5일 이용(주차) 가능하며, 기간 연장 및 추가 이용 시 비용 발생 • 추가요금(주차 5일 초과 요금) 및 시간 외 요금 (영업시간 외) : 현장 현금 결제 - 당사 오토매니저 App을 통해서 법인담당자 로그인 후 예약 가능 ※ 본 서비스는, 당사 상황에 따라 조기종료될 수 있으며, 서비스 미사용에 대한 별도 보상을 제공해드리지 않습니다. |
법인 | ||
| [골프/리조트 서비스] - 롯데스카이힐(제주, 김해, 부여) 최대 주중 30%, 주말 20% 그린피 할인 ※ 각 지점 그린피 정상가 기준이며, 지점별 회원제, 대중제 제한 ※ 제주CC 회원제 코스 및 김해CC는 그린피 외 개별소비세가 별도로 부과 ※ 할인율은 개별소비세 제외 금액에서 책정 ※ 골프장 그린피 정상가는 인상될수 있음 [롯데그룹 서비스] - 롯데호텔 뷔페 할인 (동반 6인, 최대 20%) - 롯데리조트 아쿠아가든 워터파크 할인 (본인포함 4인, 최대 35%) - 한국후지필름 인스탁스 필름 30% 할인 ※ 롯데렌터카 제주 오토하우스 방문 시 현장 할인 적용 [묘미 할인 서비스] - 묘미 항목 별 최대 10% 할인 쿠폰 서비스 |
개인 및 개인사업자 |
- 정비 유형별 혜택
| 구 분 | 서비스 내용 | 비 고 |
|---|---|---|
| Safety365 고급형 | 고객이 선택한 자동차 임대차 계약서 상의 정비 항목 제공 | |
|
[Safety365 진단 서비스 제공] - 차량의 주요 고장코드에 대한 알림 전송 ※ 알림은 고장코드에 대한 안내형 문구로 별도 정비 서비스 필요 시 일반정비 신청 가능 |
||
| Safety365 일반형 |
[Safety365 정비 서비스 제공] - 차량의 주행 거리 별 교체가 필요한 주요 소모품 항목에 대한 알림 전송 - “오토매니저”를 통해 주요 소모품 항목에 대한 방문정비 서비스 이용 가능 (유료서비스) ※ 주요 소모품 항목: 엔진오일 Set(오일, 필터, 에어크리너), 에어컨 필터, 배터리, 라이트 및 기타 전구류, 와이퍼 블레이드, 워셔액 - 방문정비 미 이용 시 자가정비 등록 시행 [Safety365 진단 서비스 제공] - 차량의 주요 고장코드에 대한 알림 전송 ※ 알림은 고장코드에 대한 안내형 문구로 별도 정비 서비스 미 제공 |
|
| [정비제휴 할인 혜택] (세부사항 오토매니저 참고) | ||
| [단기렌터카 (대여기간 1개월 미만) 할인] -년 3회 24시간 무료이용 (2,000cc 이하 국산 승용 전 차종, 1회 72시간 연속 이용 가능) -국산 전 차종 상시 50%할인(내륙 기준, 제주 별도) ※ 자차손해면책(CDW) 수수료, 편도서비스 이용료, 내비게이션/카시트/egg 등 이용료 등 순수 차량 대여료 외의 기타 금액은 “회원”부담, 할인 적용 제외 |
||
| 고급형 | 고객이 선택한 자동차 임대차 계약서 상의 정비 항목 제공 | |
| 일반형 | [정비제휴 할인 혜택] (세부사항 오토매니저 참고) | |
| [단기렌터카 (대여기간 1개월 미만) 할인] -국산 전 차종 상시 50%할인(내륙 기준, 제주 별도) ※ 자차손해면책(CDW) 수수료, 편도서비스 이용료, 내비게이션/카시트/egg 등 이용료 등 순수 차량 대여료 외의 기타 금액은 “회원”부담, 할인 적용 제외 |
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롯데렌터카는 차량이용과 관련된 문의사항 및 요구사항을 신속하고 친절하게 처리해 드리도록 최선을 다하고 있습니다.
| 담당부서 | 고객 센터 |
|---|---|
| 대표번호 | 1588-1230 |
| 해외예약 | 82-2-797-8000 |
| 담당부서 | 고객 센터 |
|---|---|
| 전용번호 | 02-2057-1231 |
| 대표전화 | 1588-1230 |
| 담당부서 | CRM팀 |
|---|---|
| 이메일 | sophie.jeong@lotte.net |
| 담당부서 | 마케팅기획팀, 컨텐츠운영팀 |
|---|---|
| 서비스/혜택문의 | kang.bs@lotte.net |
| 판매관련 문의 | jooyeon.you@lotte.net |
| 담당부서 | 고객케어팀 |
|---|---|
| 이메일 | kanghyuk.yoo@lotte.net |
| 담당부서 | HR혁신팀 |
|---|---|
| 이메일 | song.bj@lotte.net |
| 담당부서 | 마케팅커뮤니케이션/IR 팀 |
|---|---|
| 광고문의 | minjung_lee@lotte.net |
| 홍보문의 | gidong.jang@lotte.net |
| 담당부서 | 고객센터 |
|---|---|
| 카카오톡 아이디 | 롯데렌터카 |
| 이용방법 | 카카오톡 친구찾기 메뉴, 아이디 찾기에서 롯데렌터카 친구 추가 |
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| 회사명 | 롯데렌탈(주) |
|---|---|
| 인증범위 | 자동차 및 일반상품 렌탈 서비스 |
| 유효기간 | 2017년 10월 31일 ~ 2020년 10월 30일 |
