FAQ

항목 제목
[신차장 다이렉트] 내장 색상 선택에서 원하는 색상을 선택할 수 없게 되어 있어요!

카메이커에서 제공하는 가격표에 표시된 내장 색상이 선택 항목에 없으신가요?


계약 완료 후, 영업매니저를 통해 확인하여 변경을 도와드리겠습니다.

단, 해당 차량 등급에서 적용 가능한 내장색상인지 꼭 확인해주세요.

불가능한 등급일 경우 & 특가 상품 내 고정된 옵션은 추가/변경되지 않습니다.


[IoT 단말기] IoT서비스가 무엇인가요?

IoT단말기 장착을 통해 고객님의 차량 상태 및 정비 필요 여부를 진단해 드리는 신개념 서비스입니다.
고객 요청 시, 진단 결과에 맞게 유상 방문 정비서비스를 제공해드립니다.


-안내 항목: 유종 별 엔진오일, 필터, 배터리 교체 권장 시기마다 알림 전송
-제공 항목(유상): 주요 소모품(엔진오일 SET, 에어컨필터, 배터리, 전구류, 와이퍼) 방문 정비
-방문 정비 시, 오일류, 부동액 및 워셔액, 배터리, 필터류, 타이어 등화장치 무료 점검 서비스 제공
-타이어 협력점 방문 교체 가능


추가 문의사항은 고객센터 (1588-1230) 혹은 (신차장다이렉트란->ALLNEW신차장)에서 확인하실 수 있습니다.

[신차장 다이렉트] 보증증권에 대해서 자세히 알고싶어요.

보증증권은 고객님의 신용을 바탕으로 하는 신용 담보 조건으로, 발급 수수료만으로 계약이 가능한 조건입니다.

보증증권은 초기비용 부담없이 계약을 진행하고자 하는 고객이 가장 많이 선택하는 조건입니다.

보증증권은 SGI서울보증사를 통해 발급 되며 개인정보 조회·동의 및 수수료 지급 후 발급이 완료됩니다.

보증증권 발급 절차는 어렵지 않습니다!

전자계약 완료 이후 배정되는 담당 영업매니저가 쉽고 빠르게 발급 절차를 도와드리겠습니다.


*수수료 계산방식 : {(차량가격*보증비율)*보험요율%}*계약년수

ex) 2000만원 차량, 48개월, 보증비율 20%, 보험요율 2.648% 조건의 경우

{2,000만원*(20%)}*2.648%*4년=약42.4만원

(단, 연이율은 시점에 따라 변동될 수 있으며, 보험가입금액 및 계약자의 신용상태 등에 따라 가입이 제한될 수도 있습니다.)

[신차장 다이렉트] 결제 수단을 변경할 수 있나요?

결제 수단이나 카드 변경을 원하시는 경우에는 롯데렌터카 오토매니저 APP을 다운로드하여 직접 변경 가능하며 

또는, 고객센터 및 계약 영업 담당자에게 요청해주시면 변경이 가능합니다.

[회원] 비회원은 신차장다이렉트에서 계약할 수 없나요?

계약을 위해서는 반드시 L.POINT 로그인을 해주셔야 합니다. (견적, 심사, 이벤트 참여 포함)

비회원 견적내기는 5회까지만 가능하며 로그인 이후에는 기존의 견적 내용을 불러올 수 있습니다.

[회원] 로그인이 안돼요.

로그인 관련 오류, 비밀번호 변경 등은 L.POINT 홈페이지를 통해 확인 가능합니다.

자세한 문의는 L.POINT 고객센터에 문의해 주세요.


L.POINT 고객센터 ☎ 1899-8900
L.POINT 홈페이지 고객센터  https://www.lpoint.com/app/center/LHDB100100.do
[회원] 만 21세 이상인데, 만 21세 부터 계약이 가능하다고 나와요.

혹시 휴면회원이셨나요?

휴면회원이 휴면계정에서 복원되면서 시스템 내 데이터가 복구되기까지 약 2-3일정도 소요됩니다.

복구완료 시점까지는 오류가 확인될 수 있습니다. 

자세한 내용은 L.POINT 고객센터에 문의해 주세요.


L.POINT 고객센터 ☎ 1899-8900

L.POINT 홈페이지 고객센터 https://www.lpoint.com/app/center/LHDB100100.do

[신차장 다이렉트] 신차장다이렉트는 어떤 브라우저 환경에 최적화 되어있나요?

신차장다이렉트는 익스플로러 8~11, 엣지, 크롬, 파이어폭스 환경에 최적화 되어있습니다. 

[신차장 다이렉트] 보증 조건을 변경할 수 있나요?

신차장다이렉트의 보증조건은 무보증/보증금/선납금 및 보증보험까지 설정 가능합니다.

차량가의 10%/20%/30%로 가능하며 계약자의 신용등급에 따라 무보증 혹은 필수로 설정하실 수 있습니다.  

[신차장 다이렉트] 약정주행거리를 변경하고 싶은데 가능한가요?

약정주행거리는 1만-3만km/년 단위로 선택 가능하며 변경은 불가합니다.

반납 시 일할 계산되며, 약정 주행거리 초과의 경우 국산차 100원/km, 수입차 200원/km 초과운행부담금이 부과됩니다. (인수시 미부과)

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원하시는 답변이 없으신가요?

추가 문의 사항은 일반 상담문의와 카카오톡 1:1문의를 이용해 주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
문의 내역은 마이페이지 > 상담내역과 카카오톡 채팅방에서 확인 가능합니다.

롯데렌터카 수상 내역

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한국표준협회 한국서비스대상 명예의 전당
2015년 명예의 전당 헌정
한국표준협회 2018 한국서비스 품질지수 1위(KS-SQl)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)
한국생산성본부 2018 국가고객만족도 렌터카부문1위(NCSI)
2015년 ~ 2018년 수상 (4년 연속)
한국능률협회 2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)
2016년 ~ 2018년 수상 (3년 연속)
한국능률협회컨설팅 2018 한국산업의 브랜드 파워 1위(K-BPI)
2003년 ~ 2018년 수상 (16년 연속)
한국소비자포럼, 한국경제신문 2018 대한민국 퍼스트 브랜드
2005년 ~ 2018년 수상 (14년 연속)
브랜드스탁 2018 대한민국 브랜드 스타
2007년 ~ 2018년 수상 (12년 연속)
한국표준협회 2018 프리미엄 브랜드 지수 1위(KS-PBI)
2009년 ~ 2018년 수상 (10년 연속)
한국생산성본부 2018 국가브랜드 경쟁력 지수 1위(NBCI)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)

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롯데렌탈의 회사의 인증범위 및 유효기간 상세 정보
회사명 롯데렌탈(주)
인증범위 자동차 및 일반상품 렌탈 서비스
유효기간 2017년 10월 31일 ~ 2020년 10월 30일
다음 단계로 이동 진행중 입니다.
반나절 걸렸던 심사, 신차장은 5초면 끝! 심사 진행중입니다.

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제공받는자 롯데렌탈 ㈜
수집 목적 이벤트 안내 및 경품 등 혜택 제공, 본인여부 확인, 분쟁 및 민원 처리
수집 항목 고객명, 연락처(휴대폰)
개인정보 보유기간 동의일로부터 1년

2) 개인정보처리 위탁 안내

개인정보처리 위탁 안내에 관한 사항 상세
제공받는자 롯데멤버스
제공 목적 L.Point 지급

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수집 목적 롯데렌탈 신규 서비스/상품 및 이벤트 안내
수집 항목 고객명, 연락처(휴대폰)
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