FAQ

항목 제목
[신차장 다이렉트] 보증금, 선납금 그리고 보증증권의 차이는 무엇인가요?

보증금은 계약 종료 시 돌려 받으실 수 있는 보증조건 입니다.


차량 반납 선택의 경우 보증금 환급 처리되며, 차량 인수 선택의 경우 차량 인수 비용과 보증금이 상계 처리됩니다.


무보증의 경우보다 다소 저렴한 월 납부 대여료를 제공하기 때문에 보증금을 조금 넣더라도 대여료를 낮추고자 하는 분, 인수시점에 추가 비용을 부담하고자 하는 분이 선택하는 조건 입니다.




선납금은 계약 종료 시 돌려 받으실 수 없는 보증조건 입니다.


하지만, 월 납부 대여료를 분할하여 미리 내는 조건으로 월대여료를 낮출 수 있기 때문에 매달 부담없는 금액을 납부하고 싶은 고객님께서 많이 선택하는 조건입니다.




보증증권은 초기 비용 부담 없이 계약을 진행 할 수 있는 보증조건 입니다.


증권 발급 수수료만으로 계약이 가능합니다.


초기 비용 부담을 줄이고 싶으신 분이 많이 선택하시는 조건입니다. 

[보험 및 사고처리] 사고 발생 시 어떻게 해야 하나요?

사고 발생 시에도 롯데렌터카 콜센터☎(1588-1230)로 전화 주시면 보험 접수 등과 같은 사고 사후 처리를 도와드립니다.


롯데손해보험, 삼성화재, 현대해상 등 주요 자동차 보험사와의 제휴로 개인자동차보험과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.

[IoT 단말기] IoT 단말기를 부착하지 않아도 되나요?

롯데렌터카만의 차별화된 서비스를 제공하기 위해 IoT 단말기는 필수로 제공됩니다.

단, 고객님의 위치정보와 같은 개인정보는 미동의 시 수집 자체를 할 수 없도록 시스템 구현이 되어있습니다.

고객님께서 단말기 장착에  따른 개인정보 유출 또는 이용에 불편이 없이 최선의 서비스를 제공할수 있도록 하겠습니다.


또한 고객님께서 임의로 탈거는 불가하며, 임의 탈거로 인하여 발생되는 손해에 대하여는 당사가 책임지지 않고 있습니다.

자세한 내용은 정비 및 멤버십 서비스 가입 신청서에 포함된 약관 제 10조 금지행위를 참고하여 주세요. 

[IoT 정비] IoT 정비 서비스는 무엇인가요?

운전자가 신경쓰지 않아도 알아서 정비 시기를 알려주고, 원하면 롯데렌터카가 직접 방문하여 편하고 합리적인 금액으로 차량을 케어받을수 있는 서비스 입니다.


- 유종별 엔진오일, 필터, 배터리 권장시기마다 알림 전송.

- 주요 소모품의 방문정비 제공(엔진오일SET, 에어컨 필터, 배터리, 전구류, 와이퍼)

- 방문정비 시 오일류, 부동액 및 워셔액, 배터리, 필터류 타이어, 등화장치 무료 점검 서비스 제공.

- 타이어 교체 정비 제공 (협력 정비점 방문 필요)


자세한 내용은 신차장멤버십(https://manager.lotterentacar.net/main.do) 홈페이지 및 APP에서 확인해 보세요.

[신차장 멤버십] 신차장멤버십은 무엇인가요?

신차장멤버십은 IoT 정비 서비스, 장기렌터카 고객임의 계약정보, 효율적인 차량 관리 및 다양한 맞춤형 혜택을 제공해 드리는 종합 차량관리 솔루션 입니다.


롯데렌터카 장기렌터카 고객이라면,


IoT 정비신청 

- 주요 소모품 교환시기 알림 방문 정비 신청

- 타이어 입고 정비신청


IoT 운전 현황 조회

- 운행 차량의 운전 습관 및 주요 운행항목 조회


계약정보 관리

- 계약 후 납입, 정비, 혜택 등 각종 정보를 실시간 조회


IoT 진단 이력 조회

- 운행 차량의 고장코드 및 충격코드 발생 진단 이력 조회


신차장 멤버십 혜택 사용

- 휴대폰에서 모바일 멤버십카드 발급 및 사용

- 각종 혜택 시, 본인확인 및 쿠폰발급 신청 가능


각종 문서 관리

- 계약 문서 및 청구서, 세금계산서 직접 관리


구글 플레이 및 앱스토어에서 신차장멤버십을 다운로드하세요!

자세한 내용은 신차장멤버십(https://manager.lotterentacar.net/main.do) 홈페이지 및 APP에서 확인해 보세요.

[신차장 다이렉트] 내장 색상 선택에서 원하는 색상을 선택할 수 없게 되어 있어요!

카메이커에서 제공하는 가격표에 표시된 내장 색상이 선택 항목에 없으신가요?


계약 완료 후, 영업매니저를 통해 확인하여 변경을 도와드리겠습니다.

단, 해당 차량 등급에서 적용 가능한 내장색상인지 꼭 확인해주세요.

불가능한 등급일 경우 & 특가 상품 내 고정된 옵션은 추가/변경되지 않습니다.


[IoT 단말기] IoT 단말기 장착하면 차량에 문제는 없나요?

신차장 IoT 단말기는 최고의 기술력을 가진 검증된 업체의 단말기를 사용중에 있으며 수년간 다양한 환경에서 단말기 장착과 운영을 하였던 협력사 입니다.

전문적이고 검증된 기술력을 통해 고객님의 차량 운행에 전혀 불편함이 없도록 조치하고 있으니 안심하고 사용하실 수 있습니다. 


또한, IoT 단말기를 통해 차량의 주행 데이터, 트립정보, 고장/충격코드, 위치정보 등 데이터를 수집합니다.

위치정보의 경우 전자계약 진행 시 또는 신차장 멤버십 APP을 통해 수집여부에 대한 고객 동의-미동의 변경이 가능합니다.


단말기 장착 위치는,

차량별로 다를수 있으나 주로 대시보드 내부에 장착되어 고객님께 불편을 끼치지 않도록 하고 있습니다.

[신차장 다이렉트] 보증증권에 대해서 자세히 알고싶어요.

보증증권은 고객님의 신용을 바탕으로 하는 신용 담보 조건으로, 발급 수수료만으로 계약이 가능한 조건입니다.

보증증권은 초기비용 부담없이 계약을 진행하고자 하는 고객이 가장 많이 선택하는 조건입니다.

보증증권은 SGI서울보증사를 통해 발급 되며 개인정보 조회·동의 및 수수료 지급 후 발급이 완료됩니다.

보증증권 발급 절차는 어렵지 않습니다!

전자계약 완료 이후 배정되는 담당 영업매니저가 쉽고 빠르게 발급 절차를 도와드리겠습니다.


*수수료 계산방식 : {(차량가격*보증비율)*보험요율%}*계약년수

ex) 2000만원 차량, 48개월, 보증비율 20%, 보험요율 2.648% 조건의 경우

{2,000만원*(20%)}*2.648%*4년=약42.4만원

(단, 연이율은 시점에 따라 변동될 수 있으며, 보험가입금액 및 계약자의 신용상태 등에 따라 가입이 제한될 수도 있습니다.)

[신차장 다이렉트] 결제 수단을 변경할 수 있나요?

결제 수단이나 카드 변경을 원하시는 경우에는 롯데렌터카 신차장멤버십 APP을 다운로드하여 직접 변경 가능하며 

또는, 고객센터 및 계약 영업 담당자에게 요청해주시면 변경이 가능합니다.

[회원] 비회원은 신차장다이렉트에서 계약할 수 없나요?

계약을 위해서는 반드시 L.POINT 로그인을 해주셔야 합니다. (견적, 심사, 이벤트 참여 포함)

비회원 견적내기는 5회까지만 가능하며 로그인 이후에는 기존의 견적 내용을 불러올 수 있습니다.

1 2 3
원하시는 답변이 없으신가요?

추가 문의 사항은 일반 상담문의와 카카오톡 1:1문의를 이용해 주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
문의 내역은 마이페이지 > 상담내역과 카카오톡 채팅방에서 확인 가능합니다.

롯데렌터카 수상 내역

닫기
한국표준협회 한국서비스대상 명예의 전당
2015년 명예의 전당 헌정
한국표준협회 2018 한국서비스 품질지수 1위(KS-SQl)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)
한국생산성본부 2018 국가고객만족도 렌터카부문1위(NCSI)
2015년 ~ 2018년 수상 (4년 연속)
한국능률협회 2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)
2016년 ~ 2018년 수상 (3년 연속)
한국능률협회컨설팅 2018 한국산업의 브랜드 파워 1위(K-BPI)
2003년 ~ 2018년 수상 (16년 연속)
한국소비자포럼, 한국경제신문 2018 대한민국 퍼스트 브랜드
2005년 ~ 2018년 수상 (14년 연속)
브랜드스탁 2018 대한민국 브랜드 스타
2007년 ~ 2018년 수상 (12년 연속)
한국표준협회 2018 프리미엄 브랜드 지수 1위(KS-PBI)
2009년 ~ 2018년 수상 (10년 연속)
한국생산성본부 2018 국가브랜드 경쟁력 지수 1위(NBCI)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)

이메일 주소 무단 수집 거부

닫기

이메일 주소 무단 수집을 거부합니다!

본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집프로그램이나
그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며
이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사상 처벌됨을 유의하시기 바랍니다.

정보보호 관리체계 ISMS 획득

닫기
고객님의 소중한 정보는 안전하게 관리되고 있습니다.
롯데렌탈의 회사의 인증범위 및 유효기간 상세 정보
회사명 롯데렌탈(주)
인증범위 자동차 및 일반상품 렌탈 서비스
유효기간 2017년 10월 31일 ~ 2020년 10월 30일
다음 단계로 이동 진행중 입니다.
반나절 걸렸던 심사, 신차장은 5초면 끝! 심사 진행중입니다.

로그인

닫기

개인정보 선택적 수집, 이용에 관한 사항

닫기

1) 개인정보의 수집 및 이용목적에 대한 동의 (*필수)

개인정보 선택적 수집, 이용에 관한 사항 상세
제공받는자 롯데렌탈 ㈜
수집 목적 이벤트 안내 및 경품 등 혜택 제공, 본인여부 확인, 분쟁 및 민원 처리
수집 항목 고객명, 연락처(휴대폰)
개인정보 보유기간 동의일로부터 1년

2) 개인정보처리 위탁 안내

개인정보처리 위탁 안내에 관한 사항 상세
제공받는자 롯데멤버스
제공 목적 L.Point 지급

개인정보 선택적 수집, 이용에 관한 사항

닫기

1) 개인정보의 수집 및 이용목적에 대한 동의 (선택)

개인정보 선택적 수집, 이용에 관한 사항 상세
제공받는자 롯데렌탈 ㈜
수집 목적 롯데렌탈 신규 서비스/상품 및 이벤트 안내
수집 항목 고객명, 연락처(휴대폰)
개인정보 보유기간 동의일로부터 1년
  • ※ 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시에는 신규서비스 및 이벤트 안내를 받으실 수 없습니다.
1:1문의 1:1문의